工作職責：
1.通過電話、在線溝通、郵件等方式處理企業、個人用戶的售前售后咨詢，解決用戶問題。
2.統計每日處理問題數量、類別、處理結果,以周報的方式向上級匯報。
3.根據日常工作的工作記錄，及時匯總出現率較高的問題或其他特殊情況，收集改進建議，及時向上級進行反饋。
4.鑒別和梳理公司產品及系統問題，根據各種渠道總結提煉FAQ，制定相關文檔和技術解決方案。
5.客戶信息、客戶問題等收集上報，推動公司其它部門發展。
6.協助市場經理做指定的市場推廣和數據統計工作。



任職資格：
1.計算機、市場營銷及相關專業中專及以上學歷。
2.良好的溝通能力，性格開朗，思維及表達清晰。學習能力強。
3.耐心，細致，服務意識強。
4.良好的心理素質，性格開朗，善于調節自身情緒。
5.具有良好的職業素養，團隊意識，工作條理性強，自覺性，責任心強。
6.性別不限，28周歲以下。